نحن في ibetoo نعتبرك جزءاً من العائلة. تواصل معنا عبر أي قناة تناسبك وسنرد خلال 24 ساعة كحد أقصى — معظم الطلبات يتم الرد عليها خلال أقل من ساعتين.
الدعم الفني
للمساعدة في الحساب، الطلبات، أو أي مشكلة تقنية.
support@ebito.app
الشراكات والأعمال
للتعاون التجاري، الشراكات، أو فرص النمو.
business@ebito.app
الإبلاغ عن سوء استخدام
للإبلاغ عن خرق للقوانين، احتيال، أو انتهاك حقوق ملكية.
abuse@ebito.app
المحادثة المباشرة
افتح أي عرض واضغط محادثة، أو استخدم الرسائل من حسابك.
افتح الرسائل
أوقات الاستجابة المتوقعة
- الدعم الفني: 1–4 ساعات في أيام العمل، حتى 24 ساعة في العطلات.
- الإبلاغ عن سوء استخدام: أولوية قصوى — رد خلال ساعة.
- الشراكات: 1–3 أيام عمل.
- المحادثة المباشرة بين المستخدمين: فورية حسب توفر الطرف الآخر.
قبل التواصل
قد تجد إجابتك أسرع في مركز المساعدة أو صفحة النزاعات. إذا كانت المشكلة متعلقة بطلب محدد، تأكد من تضمين رقم الطلب لتسريع المعالجة.
اللغات المدعومة
العربية، الإنجليزية، الفرنسية، التركية.
ساعات العمل
فريق الدعم متاح 24/7. ساعات ذروة الرد: 9 صباحاً – 11 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.
نصائح للحصول على رد أسرع
- اكتب موضوعاً واضحاً ومحدداً.
- أرفق لقطات شاشة أو روابط متعلقة بالمشكلة.
- اذكر رقم الطلب إن وُجد.
- وضّح الخطوات التي قمت بها قبل التواصل.
- استخدم البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
الإعلام والصحافة
للاستفسارات الصحفية أو طلبات المقابلات: press@ebito.app
العنوان الرسمي
ibetoo Inc. — للمراسلات الرسمية يرجى التواصل عبر legal@ebito.app لإرسال التفاصيل القانونية.