الشروط والأحكام

آخر تحديث: يونيو 2026

تُنظّم هذه الاتفاقية ("الشروط") العلاقة بينك وبين منصة ibetoo ("نحن"، "المنصة")، وتشمل كل من يستخدم المنصة كزائر أو مشترٍ أو بائع أو مسؤول. باستخدامك للمنصة فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها كاملة. إن لم توافق على أي بند، يجب التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

1. التعريفات

المنصة: موقع ibetoo وتطبيقاته وكل الخدمات المرتبطة.
المستخدم: أي شخص يمتلك حساباً على المنصة.
البائع: مستخدم تمت الموافقة عليه لتقديم خدمات للبيع.
المشتري: مستخدم يقوم بشراء خدمات من بائعين.
المحفظة: الرصيد الداخلي للمستخدم على المنصة بالدولار الأمريكي.
العمولة: النسبة التي تخصمها المنصة من قيمة كل عملية بيع.

2. الأهلية وفتح الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، وكامل الأهلية القانونية.
لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد للشخص نفسه؛ مخالفة ذلك تؤدي لتعليق جميع الحسابات.
المعلومات المُقدَّمة عند التسجيل (الاسم، الدولة، البريد) يجب أن تكون صحيحة.
لا يمكن تغيير الدولة بعد التسجيل — تُحدَّد تلقائياً عند إنشاء الحساب.
أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور وأمان حسابك.
يحق للمنصة طلب توثيق هوية (KYC) في أي وقت، وإيقاف الحساب مؤقتاً حتى استكماله.

3. الانضمام كبائع

يلزم تقديم طلب وقبوله من إدارة المنصة قبل النشر.
قد يُطلب توثيق إضافي (KYC) لأي بائع.
كل خدمة جديدة تحتاج موافقة الإدارة قبل ظهورها للعموم.
تقع على البائع مسؤولية صحة الوصف، جودة العمل، الالتزام بمواعيد التسليم، والرد على المشتري بشكل احترافي.

4. الخدمات المسموحة والممنوعة

يُسمح فقط ببيع الخدمات الرقمية والإبداعية القانونية. يُحظر منعاً باتاً:

أي خدمة أو منتج مخالف للقانون أو الأخلاق العامة.
بيع أو شراء حسابات منصات أخرى دون إذن صريح من مالكها الأصلي.
السلع المادية الملموسة (يقتصر السوق على الخدمات الرقمية).
المحتوى الإباحي، خدمات الاختراق، التزوير، أو ما يدعو للعنف.
التقييمات الزائفة والاحتيال على المشترين أو البائعين.
نقل أو طلب أي وسيلة تواصل خارج المنصة (واتساب، تيليجرام، بريد، أرقام هاتف) داخل المحادثات.
الرسائل المزعجة (Spam) أو التحرش بأي مستخدم.
محاولات تجاوز نظام الدفع داخل المنصة.

5. المدفوعات والمحفظة والعمولات

كل العمليات تتم بالدولار الأمريكي من خلال محفظتك الداخلية.
الإيداع: يقوم المستخدم بإرسال المبلغ عبر إحدى طرق الدفع المعتمدة، رفع إيصال، وبعد التحقق يُضاف الرصيد للمحفظة.
الشراء: يُخصم المبلغ من محفظة المشتري ويُحتجَز حتى تأكيد إتمام الطلب.
العمولة: تخصم المنصة نسبة 10% من قيمة كل عملية بيع. التفاصيل في صفحة الرسوم.
السحب: يطلب البائع سحب رصيده إلى محفظة خارجية يختار نوعها، وتقوم الإدارة بتنفيذ التحويل خلال المدة المُعلَنة.
التحقق من الإيصالات: الإيداع المُزوَّر يؤدي للحظر الفوري وفقدان الرصيد.

6. تنفيذ الطلبات والتسليم

على البائع تسليم العمل خلال المدة المُحددة في الخدمة.
يحق للمشتري طلب مراجعة واحدة على الأقل ضمن نطاق الخدمة الأصلي.
يُعتبر الطلب مكتملاً عند تأكيد المشتري للاستلام، أو تلقائياً بعد انقضاء فترة المراجعة.

7. التقييمات والمراجعات

يحق للمشتري تقييم البائع بعد إتمام الطلب (1-5 نجوم) مع تعليق اختياري.
التقييم نهائي بعد إضافته؛ أي تعديل أو حذف يستوجب طلباً للإدارة عبر الدعم وتقييم مسبَّب.
التقييمات الزائفة، الابتزاز بالتقييم، أو تنسيق تقييمات مُتبادَلة محظور وقد يؤدي للعقوبات.

8. النزاعات والاسترداد

عند وجود خلاف، يجب فتح نزاع عبر الدعم وإرفاق الأدلة (لقطات، ملفات).
تُراجع الإدارة الأدلة وتُصدر قراراً مُلزماً للطرفين قد يشمل: استرداد المبلغ كلياً، جزئياً، تسليم العمل، أو رفض النزاع.
قرار الإدارة في النزاعات نهائي.

9. البلاغات والعقوبات

يحق لأي مستخدم تقديم بلاغ ضد مخالفة عبر زر «بلاغ» داخل المحادثة أو من قسم البلاغات.
تتدرّج العقوبات حسب الجسامة: تحذير → تعليق مؤقت للمدفوعات → تعليق مؤقت للحساب → إزالة عرض → تعليق دائم.
تُعرض كل العقوبات في صفحة «بلاغاتي والعقوبات» للمستخدم.

10. حقوق الملكية الفكرية

تحتفظ بحقوق الأعمال التي تنتجها، وتمنح المشتري ترخيص استخدام كاملاً للغرض المتفق عليه بعد الدفع.
يُحظر نشر، إعادة بيع، أو توزيع عمل قام به بائع آخر دون إذنه.
اسم ibetoo والشعار والتصميم العام ملك حصري للمنصة.

11. تحديد المسؤولية

المنصة وسيط بين البائعين والمشترين، ولا تتحمل المسؤولية المباشرة عن جودة الخدمات المُقدَّمة.
لا نضمن استمرارية الخدمة بدون انقطاع أو خلوّها التام من الأخطاء.
في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية قيمة العمليات التي قام بها المستخدم خلال آخر 12 شهراً.

12. إنهاء أو تعليق الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
في حال التعليق الدائم: تُصادَر الرسوم والعمولات المُستحقة وقد تُحتجَز الأرصدة المرتبطة بمعاملات قيد النزاع.
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر التواصل مع الدعم، بعد إنهاء كل الطلبات النشطة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الدولة التي تُشغَّل منها المنصة، وتُحَل أي نزاعات أمام المحاكم المختصة هناك.

14. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط دورياً. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة، واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.